Оновлення B2B платформи ClouB #10

 Оновлення B2B платформи ClouB: нові можливості для Вашого Бізнесу

ClouB представляє сім нових оновлень B2B платформи, спрямованих на покращення взаємодії з користувачами, оптимізацію робочих процесів та підвищення ефективності продажів. Ці зміни надають адміністраторам та менеджерам більше контролю, а також забезпечують більш гнучкі та швидкі інструменти для управління замовленнями та взаємодії з клієнтами.

1. Централізований реєстр B2C замовлень

До адмін-панелі додано новий розділ "Замовлення B2C", який містить реєстр усіх B2C замовлень від неавторизованих користувачів. Адміністратор може переглядати дату та час створення замовлення, ім'я та номер телефону покупця, інформацію про доставку та деталі замовлення, включаючи список номенклатурної групи та суму. Можливість призначати відповідального менеджера та змінювати статус замовлення (новий, в процесі, виконаний, скасований) також доступна. При скасуванні замовлення обов'язково вказується причина відмови. Цей реєстр включає замовлення "в один клік" та повноцінні e-commerce замовлення з детальною логістикою. Повідомлення на електронну пошту адміністратора залишаються без змін. Менеджери також мають доступ до цього розділу для призначення себе відповідальними та обробки замовлень.

Переваги для користувачів:

• Для Адміністраторів: Централізоване управління всіма B2C замовленнями від незареєстрованих користувачів. Повний контроль над процесом обробки замовлень.
• Для Менеджерів: Можливість самостійно призначати себе відповідальними за нові B2C замовлення та оперативно їх обробляти.
• Загальна: Підвищення ефективності обробки замовлень та покращення взаємодії з потенційними покупцями.

2. Розширений доступ менеджерів до Адмін-панелі

Користувачам з роллю "менеджер" тепер надано доступ до адмін-панелі з обраними розділами. Ці розділи включають: "Користувачі" (для створення користувачів лише по закріплених контрагентах), "Замовлення B2C" (для перегляду реєстру та закріплення нових замовлень) , а також "Статистика" (для перегляду статистичних даних виключно по власних користувачах і клієнтах).

Переваги для користувачів:

• Для Менеджерів: Зменшення навантаження на адміністратора завдяки самостійному доступу до ключових функцій. Можливість самостійно створювати користувачів для своїх контрагентів. Мотивація самостійно обробляти нові замовлення. Доступ до аналітичних даних суто по своїм клієнтам без необхідності запитувати їх у адміністратора.
• Для Адміністраторів: Розвантаження від рутинних задач, таких як призначення менеджерів та вивантаження даних.
• Загальна: Підвищення операційної ефективності та прискорення бізнес-процесів.  

3. Розділення маркетингових стікерів B2B та B2C

У картці товарів в адмін-панелі маркетингові акційні стікери ("популярні", "новинка", "акції") розділено для B2B та B2C користувачів. Тепер існують окремі стікери для авторизованих B2B користувачів та окремі для B2C користувачів.

Переваги для користувачів:

• Для Бізнесу: Більша гнучкість у маркетингових стратегіях. Можливість пропонувати різні акційні програми та товари діючим клієнтам (B2B) та неавторизованим користувачам (B2C).
• Для Клієнтів: Більш релевантні пропозиції, що відповідають їхньому типу користувача (авторизований чи неавторизований).
• Загальна: Оптимізація продажів через таргетовані маркетингові кампанії.

4. Поле пошуку у фільтрах товарів

До всіх фільтрів товарів додано поле пошуку. Це дозволяє швидко знайти необхідну властивість товару серед довгих списків, не прокручуючи їх. Пошук починається при введенні першого символу і працює тільки в межах зазначеного фільтра.

Переваги для користувачів:

• Для Користувачів: Швидкий та зручний пошук потрібних властивостей товару. Економія часу при роботі з фільтрами.
• Загальна: Покращення юзабіліті та ефективності навігації по каталогу товарів.

5. Стрілки Вгору/Вниз у віджеті купівлі

До віджету купівлі (Input віджет) додано стрілки вгору/вниз для зручного введення бажаної кількості товарів. Ці стрілки з'являються лише при наведенні курсору на поле віджету, зберігаючи естетичний вигляд каталогу. Цей інструмент додано на всіх сторінках, де є віджет купівлі, включаючи кошик та сторінку склади.

Переваги для користувачів:

• Для Користувачів: Зручніший спосіб регулювання кількості товару, особливо для тих, хто звик до використання стрілок замість введення цифр.
• Загальна: Покращення користувацького досвіду та інтуїтивності використання платформи. 

 

Картку менеджера в лівому сайдбарі повністю переверстали. Додано можливість вказати додатковий номер телефону та електронну адресу в адмін-панелі. Також додано посилання на популярні месенджери менеджера (Telegram, Viber, WhatsApp), які керуються з адмін-панелі. Усі ці дані є клікабельними: натискання на номер телефону викликає стандартний механізм дзвінка, а посилання на месенджери дозволяють напряму перейти до обраного месенджера. Аватар менеджера також можна завантажити з адмін-панелі.

Переваги для користувачів:

• Для Користувачів: Зручніший та швидший спосіб зв'язку з персональним менеджером. Вся контактна інформація легкодоступна та клікабельна.
• Для Менеджерів: Централізоване управління своєю контактною інформацією та доступністю.
• Загальна: Покращення комунікації та взаємодії між клієнтами та менеджерами.

 

Усі зображення для неавторизованих (гостьових) B2C користувачів конвертовано у формат .webp. Це дозволяє зменшити розмір зображень, прискорюючи завантаження сторінок каталогу та окремих товарних сторінок.

Переваги для користувачів:

• Для B2C Користувачів: Швидше завантаження сторінок каталогу та товарів.
• Для Бізнесу: Покращення SEO-просування завдяки прискореному завантаженню сторінок.
• Загальна: Оптимізація продуктивності платформи та покращення користувацького досвіду. 

 

Висновок:

Ці оновлення ClouB значно покращують ефективність роботи, розширюючи можливості менеджерів та розвантажуючи адміністраторів. Завдяки централізованому управлінню B2C замовленнями, гнучким маркетинговим інструментам та оптимізації швидкості завантаження, платформа стає зручнішою та швидшою. Це сприяє зростанню продажів та підвищенню задоволеності клієнтів.