Обновление B2B платформы ClouB #10

Обновления B2B платформы ClouB: новые возможности для Вашего Бизнеса

ClouB представляет семь новых обновлений B2B платформы, направленных на улучшение взаимодействия с пользователями, оптимизацию рабочих процессов и повышение эффективности продаж. Эти изменения предоставляют администраторам и менеджерам больше контроля, а также обеспечивают более гибкие и быстрые инструменты для управления заказами и взаимодействия с клиентами.

1. Централизованный реестр B2C заказов

В админ-панель добавлен новый раздел "Заказы B2C", который содержит реестр всех B2C заказов от неавторизованных пользователей. Администратор может просматривать дату и время создания заказа, имя и номер телефона покупателя, информацию о доставке и детали заказа, включая список номенклатурной группы и сумму. Возможность назначать ответственного менеджера и изменять статус заказа (новый, в процессе, выполнен, отменен) также доступна. При отмене заказа обязательно указывается причина отказа. Этот реестр включает заказы "в один клик" и полноценные e-commerce заказы с детальной логистикой. Уведомления на электронную почту администратора остаются без изменений. Менеджеры также имеют доступ к этому разделу для назначения себя ответственными и обработки заказов.

Преимущества для пользователей:

• Для Администраторов: Централизованное управление всеми B2C заказами от незарегистрированных пользователей. Полный контроль над процессом обработки заказов.
• Для Менеджеров: Возможность самостоятельно назначать себя ответственными за новые B2C заказы и оперативно их обрабатывать.
• Общее: Повышение эффективности обработки заказов и улучшение взаимодействия с потенциальными покупателями.

2. Расширенный доступ менеджеров к Админ-панели

Пользователям с ролью "менеджер" теперь предоставлен доступ к админ-панели с выбранными разделами. Эти разделы включают: "Пользователи" (для создания пользователей только по закрепленным контрагентам), "Заказы B2C" (для просмотра реестра и закрепления новых заказов), а также "Статистика" (для просмотра статистических данных исключительно по собственным пользователям и клиентам).

Преимущества для пользователей:

• Для Менеджеров: Снижение нагрузки на администратора благодаря самостоятельному доступу к ключевым функциям. Возможность самостоятельно создавать пользователей для своих контрагентов. Мотивация самостоятельно обрабатывать новые заказы. Доступ к аналитическим данным сугубо по своим клиентам без необходимости запрашивать их у администратора.
• Для Администраторов: Разгрузка от рутинных задач, таких как назначение менеджеров и выгрузка данных.
• Общее: Повышение операционной эффективности и ускорение бизнес-процессов.

3. Разделение маркетинговых стиков B2B и B2C

В карточке товаров в админ-панели маркетинговые акционные стикеры ("популярные", "новинка", "акции") разделены для B2B и B2C пользователей. Теперь существуют отдельные стикеры для авторизованных B2B пользователей и отдельные для B2C пользователей.

Преимущества для пользователей:

• Для Бизнеса: Большая гибкость в маркетинговых стратегиях. Возможность предлагать различные акционные программы и товары действующим клиентам (B2B) и неавторизованным пользователям (B2C).
• Для Клиентов: Более релевантные предложения, соответствующие их типу пользователя (авторизованный или неавторизованный).
• Общее: Оптимизация продаж через таргетированные маркетинговые кампании.

4. Поле поиска в фильтрах товаров

Ко всем фильтрам товаров добавлено поле поиска. Это позволяет быстро найти необходимое свойство товара среди длинных списков, не прокручивая их. Поиск начинается при вводе первого символа и работает только в пределах указанного фильтра.

Преимущества для пользователей:

• Для Пользователей: Быстрый и удобный поиск нужных свойств товара. Экономия времени при работе с фильтрами.
• Общее: Улучшение юзабилити и эффективности навигации по каталогу товаров.

5. Стрелки Вверх/Вниз в виджете покупки

К виджету покупки (Input виджет) добавлены стрелки вверх/вниз для удобного ввода желаемого количества товаров. Эти стрелки появляются только при наведении курсора на поле виджета, сохраняя эстетичный вид каталога. Этот инструмент добавлен на всех страницах, где есть виджет покупки, включая корзину и страницу складов.

Преимущества для пользователей:

• Для Пользователей: Более удобный способ регулирования количества товара, особенно для тех, кто привык к использованию стрелок вместо ввода цифр.
• Общее: Улучшение пользовательского опыта и интуитивности использования платформы.

6. Переработанная карточка менеджера в сайдбаре

Карточка менеджера в левом сайдбаре полностью переверстана. Добавлена возможность указать дополнительный номер телефона и адрес электронной почты в админ-панели. Также добавлены ссылки на популярные мессенджеры менеджера (Telegram, Viber, WhatsApp), которые управляются из админ-панели. Все эти данные являются кликабельными: нажатие на номер телефона вызывает стандартный механизм звонка, а ссылки на мессенджеры позволяют напрямую перейти к выбранному мессенджеру. Аватар менеджера также можно загрузить из админ-панели.

Преимущества для пользователей:

• Для Пользователей: Более удобный и быстрый способ связи с персональным менеджером. Вся контактная информация легкодоступна и кликабельна.
• Для Менеджеров: Централизованное управление своей контактной информацией и доступностью.
• Общее: Улучшение коммуникации и взаимодействия между клиентами и менеджерами.

7. Оптимизация изображений для B2C пользователей (.webp)

Все изображения для неавторизованных (гостевых) B2C пользователей конвертированы в формат .webp. Это позволяет уменьшить размер изображений, ускоряя загрузку страниц каталога и отдельных товарных страниц.

Преимущества для пользователей:

• Для B2C Пользователей: Более быстрая загрузка страниц каталога и товаров.
• Для Бизнеса: Улучшение SEO-продвижения благодаря ускоренной загрузке страниц.

Общее: Оптимизация производительности платформы и улучшение пользовательского опыта.

 

Вывод:

Эти обновления ClouB значительно повышают эффективность работы, расширяя возможности менеджеров и разгружая администраторов. Благодаря централизованному управлению B2C заказами , гибким маркетинговым инструментам и оптимизации скорости загрузки, платформа становится удобнее и быстрее. Это способствует росту продаж и повышению удовлетворенности клиентов.